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试推“掌上淮医” 打造全新就医体验——秒查化验报告,一键预约挂号、患者投诉、智能导诊~
2016年12月12日
来源:呼叫中心  作者:  图片:

     在手机上通过微信添加关注“河南大学淮河医院微信服务号”,注册成功后,便可以通过微信直接预约挂号、查看化验报告结果,看病变得简单、省时许多。12月10日,淮河医院尝试推出“掌上淮医”医疗服务新模式。



图:12月10日,副院长刘志勇、北京闻康集团副总裁李睿,部分行政科室负责同志参加了启动仪式。


图:刘志勇在发言时说,随着患者对医疗服务需求提高,利用互联网+服务模式提升服务和患者就医体验,对于我们来说是一种全新的管理方式,它通过积累海量用户资源,线上线下互动和服务,对增加用户粘性,产生巨大的聚合效应将起到积极作用。这也是我们主动出击,迎合患者需求,提升服务“产品”档次,是一项有益尝试。目前之所以上线部分服务功能,之前已对线下的基础工作做了大量而卓有成效的铺垫,如:患者服务中心、呼叫中心等,目前运行十分成熟,服务更接地气,为河南大学淮河医院微信服务号的上线提供了基础保障。当然,微信服务号,只是增加了又一个服务“窗口”,随着磨合和完善,无疑对提高医院管理的精度与深度注入了一针“强心剂”。


图:李睿在仪式上说,微信服务号的上线,它利用互联网技术,打造移动化智慧医疗服务系统,实现手机端就诊预约、化验报告单查询、实时智能候诊、患者投诉等多项功能服务。把服务延伸到患者需求中,把医护人员从繁重的劳动中解放出来,优化医疗流程,提高工作效率,感受就医体验。

     据介绍,河南大学淮河医院微信服务号——“掌上淮医”不仅是一个便民的手机应用,更是淮河医院心系病患、不懈追求的崭新服务理念,真正做到以病人为中心,它将通过移动互联技术实现低成本高效率就医,实现诊前、诊中、诊后一站式医疗信息服务,应用信息化技术架起一座医院和病人之间高效沟通的桥梁。

[编辑:院办宣传]
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